Arbeitsteilung und Spezialisierung sind eine Quelle für Wohlstand. Ein Lieferant ist seinem Kunden in mindestens einem wichtigen Aspekt voraus, sei es Preis, Qualität oder Logistik. Jedoch genießen Lieferantenbeziehungen deutlich weniger Aufmerksamkeit als Kundenbeziehungen. Der Fokus auf Partizipation über die Plattform ‘Foster’ sorgt für die Funktionalität der Schnittstellen im Sinne einer optimalen Nutzung des gemeinsamen Potentials.
Wie gut deckt das Bündel an Kanälen die Notwendigkeiten der Kommunikation, Leistung und Lieferung ab?
Wie passt das Rollenverständnis der Partner? Wie gut ist das Instrumentarium der Konfliktlösung?
Entspricht die Entwicklung der eigenen Stärken den Herausforderungen der Abnehmer in der Zukunft?
Die Schnittstellen zwischen Lieferanten und Kunden zeigen eine wachsende Komplexität. Das allein ist jedoch keine Garantie dafür, dass alle notwendigen Elemente des Austauschs und der Abstimmung ihren Weg finden. Aus der Leistungsbewertung und Konfliktanalyse heraus wird die Schnittstelle bewertet. Offene Enden auf der einen Seite, die keine Entsprechung auf der anderen Seite finden, stellen eine Konfliktpotential dar, das der Optimierung im Weg steht. Schließlich hat die Schnittstelle auch eine technische Dimension, und sie stellt Anforderungen hinsichtlich der Sicherheit der Transaktionen.
Welches ist das Selbstverständnis der Partner in ihrer Rolle füreinander? Wo liegt der Fokus der Wertschöpfung? Wie fruchtbar ist der Austausch zu Innovationen? Wo liegt die Initiative?
Wie gut integrieren sich die Prozesse auf beiden Seiten? Wie austauschbar und standardisiert ist das Verhältnis?
Wie gut lassen sich Probleme und Konflikte auf der operativen Ebene lösen?
Welche fachliche Qualifikation steht zur Absicherung der der operativen Kollaboration zur Verfügung?
Ein wichtiges Potential in einer Lieferantenbeziehung ist die Ausrichtung auf zukünftige Herausforderungen und Ziele. Dazu gehört auch der einzuschlagende Weg. Je schneller die technische Entwicklung, desto schneller droht die Wertschöpfungskette ihre Substanz zu verlieren. Die digitale Transformation erfordert von jedem Unternehmen eine Strategie, die stark von internen Bedingungen geprägt ist. Gleichzeitig liegt in der Abstimmung der strategischen Passgenauigkeit eine große Chance, die Wertschöpfungskette zu stärken und die Zusammenarbeit zu einem strategischen USP zu entwickeln.
Wir haben seit 2001 mit dutzenden von Unternehmen zusammengearbeitet, z.B.
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Ron Kaufman, Singapur
CEO eines internationalen Consulting-Unternehmens
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Ashok Dandekar, Dallas
Direktor ‘Customer Excellence’
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